Términos y Condiciones de Uso del Sistema de ConectarCRM

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1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sistema de ConectarCRM, usted ("Usuario") acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no utilice nuestro servicio.

2. Descripción del Servicio

El sistema de ConectarCRM permite a los usuarios procesar transacciones entre pagadores y comerciantes de manera segura y eficiente. El sistema actúa como un intermediario para facilitar el pago entre el usuario y el destinatario de los fondos.

3. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

  • Proporcionar información precisa y completa para la correcta operación del sistema de pagos.
  • Cumplir con todas las leyes aplicables a su uso del servicio.
  • No utilizar el sistema para actividades ilegales, como fraude, lavado de dinero o financiamiento del terrorismo.
4. Tarifas y Comisiones

Se podrán aplicar tarifas por el uso del sistema de ConectarCRM, incluidas comisiones por transacción, que serán comunicadas de manera clara antes de la finalización del proceso de pago.

5. Seguridad de la Información

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al sistema. Nuestro servicio implementa protocolos de seguridad avanzados para proteger la información financiera, pero no nos hacemos responsables de pérdidas ocasionadas por el uso no autorizado de las cuentas de los usuarios.

6. Uso de Credenciales de Terceros

El sistema ConectarCRM permite a los usuarios integrar plataformas externas como Wompi, ePayco y Siigo, utilizando sus propias credenciales API (tokens de acceso) para realizar operaciones dentro de la plataforma. Al ingresar dichas credenciales, el usuario autoriza expresamente a ConectarCRM a utilizarlas únicamente para los fines operativos relacionados con su cuenta.

ConectarCRM almacenará estas credenciales bajo estándares de seguridad adecuados y se compromete a no compartirlas ni usarlas fuera del contexto de los servicios solicitados por el usuario. El usuario entiende que es responsable de la administración, revocación o renovación de dichas credenciales. ConectarCRM no se hace responsable por accesos no autorizados o errores operativos derivados de configuraciones incorrectas o pérdida de control por parte del usuario sobre sus credenciales.

7. Proceso de Pago

El sistema procesará los pagos de acuerdo con la información proporcionada por el usuario. No somos responsables de los retrasos o fallas en las transacciones debido a problemas técnicos, inexactitudes en la información del pagador, o circunstancias fuera de nuestro control.

8. Reembolsos y Disputas

Las políticas de reembolso y disputas deben ser gestionadas directamente entre el usuario y el destinatario de los fondos. El sistema de ConectarCRM no es responsable de gestionar estos casos, a menos que se trate de un error técnico atribuible a nuestro sistema.

9. Limitación de Responsabilidad

No seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes resultantes del uso o la imposibilidad de usar el sistema de ConectarCRM. Nuestro sistema no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio.

10. Modificaciones al Servicio o los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el servicio, o cambiar los términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los usuarios con antelación razonable.

11. Protección de Datos

El uso del sistema de ConectarCRM está sujeto a nuestra política de privacidad. Al utilizar el sistema, el usuario acepta la recopilación y uso de sus datos personales según lo estipulado en dicha política.

12. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos términos se regirán y serán interpretados de acuerdo con las leyes del país donde operamos. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales de dicha jurisdicción.

13. Contacto

Para consultas o asistencia técnica, los usuarios pueden contactarnos a través de info@conectarcrm.com o +57 316 2252292.

Política de Privacidad

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Compromiso con la Privacidad

En ConectarCRM, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos.

Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que nos proporcionas directamente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de pago. También podemos recopilar información sobre tu uso de nuestro sitio y servicios, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador y datos de cookies.

Uso de la Información

Utilizamos la información recopilada para proporcionarte nuestros servicios, procesar transacciones, mejorar nuestro sitio y mantenerte informado sobre actualizaciones y ofertas especiales. Tu información también puede ser utilizada para fines de seguridad y prevención de fraude.

Compartición de Información

No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario para cumplir con la ley, proteger nuestros derechos o proporcionar servicios a través de proveedores externos que trabajen en nuestro nombre.

Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro.

Tus Derechos

Tienes el derecho de acceder, corregir o eliminar tu información personal. Puedes contactarnos para realizar estas solicitudes y para ejercer tus derechos de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones sobre protección de datos en Colombia.

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